Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von TC Facility im Bereich Reinigung und Hauswartung. Sie sind Bestandteil jedes Vertrages mit Privat- und Geschäftskunden. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich von TC Facility bestätigt werden.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch die Annahme einer Offerte oder die schriftliche Auftragsbestätigung durch TC Facility. Beginnt TC Facility mit der Arbeit, ohne dass eine schriftliche Bestätigung vorliegt, gilt der Vertrag ebenfalls als zustande gekommen. Offerten sind 30 Tage gültig, sofern nichts anderes vereinbart wird.
3. Leistungsumfang
Der Umfang der Reinigung richtet sich nach dem Angebot oder Vertrag. Arbeiten, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, gehören nicht zum Leistungsumfang. TC Facility ist berechtigt, für zusätzliche oder ausserordentliche Arbeiten einen Aufpreis zu verlangen.
Besondere Bestimmungen:
Dübellöcher: Bis zu 10 Löcher pro Objekt werden gespachtelt. Farbabweichungen oder Unebenheiten sind kein Mangel. Für grössere Reparaturen ist eine Fachfirma beizuziehen.
Entsorgung: Abfälle, Möbel oder andere Gegenstände werden nur nach Vereinbarung und gegen Zusatzkosten entsorgt.
4. Preise und Zusatzkosten
Die Preise basieren auf Objektgrösse, Verschmutzungsgrad und vereinbarten Leistungen. Erhöhte Kosten können entstehen bei überdurchschnittlicher Verschmutzung (Nikotin, Haustiere, Vernachlässigung), Spezialarbeiten wie Klebereste, Schimmel oder Dampfreinigung, sowie bei Räumen oder Flächen, die nicht in der Offerte enthalten sind.
Stellt sich vor Ort heraus, dass die Angaben des Kunden nicht zutreffen, kann TC Facility die Preise anpassen oder die Abgabegarantie aufheben.
5. Zahlungsbedingungen
Zahlungen sind am Tag der Reinigung in bar oder per Banküberweisung zu leisten. Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ohne Abzüge fällig.
Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren ab CHF 15.– zzgl. MwSt. erhoben. Zusätzlich wird ein Verzugszins von 5% gemäss Art. 104 OR berechnet. Schlüssel können bis zur vollständigen Bezahlung zurückbehalten werden. Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
6. Abgabegarantie
TC Facility gewährt, wenn im Angebot ausdrücklich zugesichert, eine Abgabegarantie. Diese Garantie entfällt, wenn der Verschmutzungsgrad erheblich von den Angaben abweicht oder notwendige Zusatzleistungen verweigert werden.
Der Abnahmetermin muss innerhalb von 5 Tagen nach der Reinigung stattfinden. Danach erlischt die Garantie. Beanstandungen werden durch kostenlose Nachreinigung behoben. Bleiben Streitigkeiten bestehen, kann ein unabhängiger Gutachter beigezogen werden. Ergibt sich, dass die Reklamation unbegründet war, trägt der Kunde die Kosten.
7. Kündigung des Auftrags
Kündigung durch den Kunden:
Mehr als 10 Arbeitstage vor Termin: kostenlos
4 bis 9 Arbeitstage vor Termin: 25% des vereinbarten Preises
0 bis 3 Arbeitstage vor Termin: voller Preis geschuldet
Kündigung durch TC Facility:
TC Facility kann vom Vertrag zurücktreten, wenn die Angaben des Kunden unvollständig oder falsch sind, das Objekt unzumutbar verschmutzt ist oder der Zugang zum Objekt nicht gewährleistet wird. Bereits entstandene Kosten werden in Rechnung gestellt.
8. Haftung und Versicherung
TC Facility haftet für Schäden, die durch eigenes Verschulden entstehen, bis zu einem Höchstbetrag von CHF 500.– pro Schadensfall. Für indirekte Schäden, Folgekosten oder entgangenen Gewinn wird jede Haftung ausgeschlossen, ausser bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Mitarbeitende sind gemäss den gesetzlichen Vorschriften versichert. Es gilt die Betriebshaftpflichtversicherung von TC Facility.
9. Reklamationen und Übergabeprotokoll
Nach Beendigung der Arbeiten erfolgt die Abnahme gemeinsam mit dem Kunden oder der Verwaltung. Der Zustand wird in einem Protokoll dokumentiert. Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens 24 Stunden nach Abnahme, schriftlich zu melden (E-Mail genügt). Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.
10. Datenschutz
TC Facility bearbeitet Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung des Auftrags genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Vertragserfüllung notwendig ist, zum Beispiel an IT- oder Zahlungsdienstleister. Details finden sich in der Datenschutzerklärung auf tcfacility.ch/datenschutz.
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von TC Facility im Kanton Aargau (Art. 17 ZPO). Vor einem Gerichtsverfahren bemühen sich beide Parteien um eine gütliche Einigung.
12. Schlussbestimmungen
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Art. 20 OR).
Zustimmung
Mit Annahme einer Offerte, Auftragserteilung oder Nutzung des Kontaktformulars bestätigt der Kunde, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.